星巴克与饿了么口碑计划将合作拓展至扩展到50个城市3000家餐厅

7月29日消息，在数字化仅有链路和阿里生态大数据的反对下，口碑吃饱了么早已与阿里生态构建＂会员合＂。基于数据全线贯通，商家可以在一套商业操作系统内跨平台运营，用户可以在多平台享用统一服务。7月26日早间，星巴克公布了近期一季的财报：报告期内盈利和销售额皆远超过华尔街分析师预期，集团也由此下调了全年业绩未来发展。

在谈到业绩快速增长的原因时，星巴克CEO凯文.约翰逊称之为：“按很多标准来取决于，我们的两个长年快速增长市场——美国和中国都展现出强大，原因是我们专心于强化客户体验，推展新的饮料的创意，并加快拓展我们的数字客户关系。”报告期内同店销售快速增长的转好，与星巴克发售的店内等数字化服务密切相关。目前，星巴克在中国于是以与阿里巴巴合作，在35个城市的2100家餐厅获取咖啡外送来服务。到今年年底，星巴克方面期望将这项服务扩展到50个城市的3000家餐厅。

本季度，星巴克还宣告与吃饱了么切断会员体系，用户将分享会员权益福利，还包括免除配送费、双倍分数等。据报，今年夏季战役期间，星巴克和吃饱了么切断了会员体系，在吃饱了么星巴克页面中可以重新加入星巴克星永俱乐部。

新的重新加入会员或者初始化原先会员后，可以随时随地通过吃饱了么查阅状态、余额、优惠券等。同时，星巴克还向吃饱了么对外开放积星活动，让用户在家享用到店消费的同等待遇，而这也是星巴克首次向第三方平台对外开放涉及权益。

今年5月，星巴克中国发售“在线点，到店所取”的啡慢™服务，并首度于北京、上海两地大约300家门店试点上线。如今，这一服务已覆盖面积至杭州、南京共4个城市的1,300家门店，为更好顾客带上去即时、即取、即享的全新星巴克体验。而啡慢™概念店的发售，则以门店形态的升级创意，更进一步符合了顾客执着更慢的服务速度和更加多便捷性的市场需求。

作为全球咖啡行业领导者，星巴克耕耘中国市场20年，一直不忘大力贯彻“在中国、为中国”的允诺，在数字化领域与门店第三空间体验不断创新，为顾客获取打破期望的星巴克体验。啡慢™概念店是星巴克中国深化情感相连、提高顾客体验的又一次大力实践中。此外，8月初，吃饱了么将牵头星巴克、必胜客等品牌在全国范围首推吃饱了么“超级会员日”。

在8月7日“会员日”当天，吃饱了么超级会员还将投票决定“超级会员日锦鲤”，锦鲤获得者将在接下来的365天，每天取得一张77元无门槛红包。预示着吃饱了么超级会员权益的不断扩大，商户的收益也在实时缩放。

资料表明，吃饱了么超级会员具备较高消费粘性和消费能力。其中，2018年中国在线店内会员规模多达8000万人，而在吃饱了么超级会员中，63.8%的人每日最少点一次店内，月收益10000元以上的用户占到比达21.6%。

阿里生态会员88vip在吃饱了么的客单价是普通会员的1.3倍。除了用户外侧的会员切断，商户们在阿里多个平台上的运营也于是以被关联。例如，口碑合力淘宝、肯德基积极开展直播活动，消费者在一小时内买了20万件商品。

值得注意的是，通过直播活动，品牌商户挥快活内追加用户占到比多达90%。据理解，肯德基近期发售的网红串桶，在吃饱了么亮相当日，多达50%的订单来自于超级会员，肯德基也刷新近2月来平台订单量峰值。

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